Este documento identifica al titular del sitio, las condiciones de uso, el marco legal aplicable y los datos obligatorios conforme al artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y a la Ley 5/2019 reguladora del crédito inmobiliario (LCCI). Léelo antes de iniciar cualquier solicitud a través de la web.
Identificación del titular
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), se ponen a disposición de los usuarios los siguientes datos identificativos del titular del sitio web.
El titular no concede préstamos ni interviene en su comercialización: las operaciones las estudian, ofertan y formalizan intermediarios de crédito y prestamistas inscritos en los registros oficiales, con firma ante notario y acta previa conforme a la Ley 5/2019.
Naturaleza del servicio prestado
Conforme al artículo 2.a de la LSSI-CE, este sitio web presta servicios de la sociedad de la información a usuarios ubicados en España. La actividad del titular consiste en informar sobre la financiación con garantía hipotecaria y captar solicitudes de los interesados para trasladarlas a intermediarios de crédito y prestamistas inscritos en los registros oficiales.
Esta actividad no constituye intermediación de crédito inmobiliario en el sentido del artículo 4.5 de la Ley 5/2019: el titular no presenta ni ofrece contratos de préstamo, no asiste en su preparación ni en su formalización y no percibe remuneración alguna del cliente. Es el criterio que el Banco de España recoge en las preguntas frecuentes de su Registro de Intermediarios de Crédito Inmobiliario y Prestamistas Inmobiliarios, según el cual la mera captación de solicitudes queda fuera del ámbito de ese artículo.
Actividades comprendidas
- Contenido informativo de carácter divulgativo sobre la financiación con garantía hipotecaria y sobre la documentación que la Ley 5/2019 obliga a entregar antes de firmar, recogido en la página de información precontractual.
- Herramientas de cálculo orientativo (calculadoras de cuota y de costes) y formularios para que el interesado deje sus datos y pida un estudio gratuito, sin compromiso y sin coste alguno.
- Traslado de la solicitud, previo consentimiento del interesado, al intermediario de crédito o prestamista inscrito que corresponda, que es quien evalúa la operación, elabora la oferta y entrega la documentación precontractual.
- Atención de consultas generales sobre el proceso. El titular no negocia condiciones, no elabora ofertas, no fija tipos de interés ni coordina la firma.
Qué es y qué no es Prestamus
Prestamus no es prestamista ni intermediario de crédito inscrito. No concede préstamos, no emite ofertas y no interviene en la firma. Su función es informar y poner en contacto al interesado con intermediarios de crédito y prestamistas inscritos, que son quienes desarrollan la actividad regulada por la Ley 5/2019 y responden de ella.
Cualquier cifra publicada en este sitio (cuotas, tipos, comisiones o plazos) es una referencia orientativa de mercado y no constituye una oferta.
Actividades expresamente excluidas
- No somos un banco ni una entidad de crédito.
- No prestamos capital propio ni concedemos préstamos.
- No somos intermediario de crédito inmobiliario ni estamos inscritos en el registro del Banco de España, porque la actividad descrita no lo requiere.
- No emitimos ofertas ni documentación precontractual (FIPRE, FEIN o FiAE): eso corresponde a la entidad inscrita.
- No comercializamos productos financieros de ningún tipo: ni crédito, ni inversión, ni seguros, ni planes de pensiones.
- No prestamos servicios de asesoramiento en el sentido del artículo 3 del Real Decreto 309/2019, ni usamos las denominaciones reservadas por esa norma.
Condiciones generales de uso
El acceso y uso de este sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de este aviso legal, de la política de privacidad y de la política de cookies. Si no estás conforme con alguno de estos documentos, no debes continuar utilizando el sitio.
Lo que el usuario sí puede hacer
- Consultar los contenidos publicados para uso personal y privado.
- Compartir enlaces a las páginas en redes sociales, correo electrónico y mensajería.
- Citar fragmentos breves con atribución a Prestamus y enlace a la página de origen.
- Descargar e imprimir documentos legales para tu archivo personal.
Lo que el usuario no puede hacer
- Reproducir, distribuir, transformar o explotar los contenidos con fines comerciales sin autorización expresa por escrito.
- Utilizar la marca Prestamus, los textos, el diseño o el código del sitio en otros proyectos.
- Realizar acciones que dañen, sobrecarguen, deterioren o impidan el uso normal del sitio (ataques, scraping masivo, ingeniería inversa).
- Intentar acceder a áreas no públicas o a sistemas internos del titular.
- Utilizar el sitio o sus formularios con datos de identidad falsos o suplantando a terceros.
Información sobre productos y oferta vinculante
La información comercial publicada en el sitio sobre los préstamos con garantía hipotecaria (importes, plazos, TIN orientativo, TAE estimada, bandas LTV, ejemplos de cuota mensual, comparativas) tiene carácter exclusivamente orientativo. No constituye oferta vinculante por nuestra parte ni por parte de los prestamistas con los que colaboramos.
Cuándo se produce la oferta vinculante
La oferta vinculante personalizada se produce cuando recibes por escrito la Ficha Europea de Información Normalizada (FEIN), la Ficha de Advertencias Estandarizadas (FiAE) y el proyecto de contrato, con un mínimo de 10 días naturales antes de la firma (artículo 14.1 de la Ley 5/2019).
Hasta ese momento, ningún cálculo dla calculadora de cuota, ningún rango publicado en la web ni ninguna conversación previa constituye oferta firme.
Carácter de los cálculos dla calculadora de cuota
La calculadora de cuota de la página principal calcula una cuota orientativa con sistema francés a partir de los datos que introduces (importe, plazo, valor del inmueble, cargas previas). Las cifras resultantes son una estimación matemática que no toma en consideración tu solvencia personal, tus ingresos, tu situación crediticia ni la valoración profesional del inmueble. Por ello, no son oferta firme y pueden diferir de la oferta final una vez la entidad inscrita estudia el caso completo.
Modelo de servicio
Prestamus capta y estudia solicitudes de forma preliminar y las traslada, con el consentimiento del interesado, a intermediarios de crédito inmobiliario y prestamistas inscritos en los registros oficiales (Banco de España o registros autonómicos), que son quienes realizan la actividad de intermediación, presentan las ofertas y formalizan las operaciones. Prestamus no presenta ofertas vinculantes ni celebra contratos de préstamo.
No prestamos asesoramiento financiero personalizado
Los contenidos del sitio tienen finalidad informativa y divulgativa. No constituyen asesoramiento financiero, fiscal, jurídico o contractual personalizado. Para tu situación concreta, la información personalizada te la facilitará el intermediario o prestamista inscrito que gestione tu operación y, en cualquier caso, tienes derecho al asesoramiento gratuito del notario que tú elijas (artículo 15 de la Ley 5/2019).
Honorarios y transparencia económica
Conforme al artículo 14.3 de la Ley 5/2019, solo se repercuten al prestatario gastos o comisiones por servicios expresamente solicitados o aceptados por escrito. La estructura de honorarios aplicable a una operación concreta se detalla en la oferta vinculante (FEIN) entregada con al menos 10 días naturales de antelación a la firma.
Los rangos de comisiones del producto se publican en la información precontractual.
Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos del sitio web (textos, fotografías, gráficos, iconos, diseño, código fuente, marcas, nombres comerciales) son propiedad del titular o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
El acceso al sitio no otorga licencia ni cesión sobre estos derechos. Queda prohibida cualquier explotación sin autorización previa, expresa y por escrito del titular, salvo el uso personal y privado mencionado en el apartado anterior.
La marca Prestamus y los signos distintivos asociados son objeto de protección como marca comercial. Su uso por terceros sin autorización podrá perseguirse por las vías legalmente previstas.
Comunicaciones comerciales y consentimiento
De conformidad con el artículo 21 de la LSSI-CE, queda prohibido el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que no hubieran sido previamente solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios.
Identificación de las comunicaciones
Cualquier comunicación comercial por vía electrónica realizada por el titular cumple con los requisitos del artículo 20 de la LSSI-CE:
- Es claramente identificable como comunicación comercial.
- Identifica a la persona en cuyo nombre se realiza.
- Cuando incluya ofertas promocionales, identifica las condiciones de acceso.
Cómo revocar el consentimiento
Puedes revocar el consentimiento para comunicaciones comerciales en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, mediante:
- Un correo a
hola@prestamus.escon asunto “Baja comunicaciones”. - El enlace de baja incluido al pie de cada comunicación enviada.
La baja se atiende en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Tratamiento de datos personales
El tratamiento de los datos personales que facilitas a través del sitio se rige por la política de privacidad, elaborada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
El responsable del tratamiento, las finalidades, las bases jurídicas, los plazos de conservación, los destinatarios, las transferencias internacionales si las hubiera y los derechos del interesado están descritos en la política de privacidad.
Cookies y tecnologías similares
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El sitio puede contener enlaces a sitios externos de organismos oficiales (BOE, Banco de España, AEPD, INE), a herramientas de verificación pública o a fuentes citadas. No controlamos ni asumimos responsabilidad sobre los contenidos, políticas o prácticas de los sitios enlazados. La inclusión de un enlace no implica recomendación ni respaldo del titular.
No publicamos enlaces de afiliación con fines comerciales. Si en el futuro se incluyera algún enlace afiliado, se identificaría expresamente como tal.
Disponibilidad y limitación de responsabilidad
Mantenemos el sitio con la diligencia exigible a un prestador de servicios de la sociedad de la información. Aun así, el titular no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio web. Pueden producirse interrupciones puntuales por mantenimiento, actualización o causas técnicas no imputables al titular.
Con el alcance permitido por la legislación, se excluye la responsabilidad por daños y perjuicios derivados de:
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- Presencia de virus u otros elementos lesivos en contenidos descargables, que se trata de prevenir con medidas razonables.
- Uso incorrecto del sitio por parte de terceros usuarios.
Esta limitación no afecta a las responsabilidades imperativas que la legislación impone al titular como prestador de servicios de la sociedad de la información.
Reclamaciones y resolución de conflictos
Si tienes una queja o reclamación sobre el servicio o sobre el contenido del sitio, el procedimiento detallado está en la página de procedimiento de reclamaciones.
Vías administrativas externas
| Materia | Autoridad competente | Plazo orientativo |
|---|---|---|
| Crédito inmobiliario y supervisión del intermediario | Banco de España, Servicio de Reclamaciones | 90 días naturales |
| Tratamiento de datos personales | Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) | 6 meses |
| Consumo general | Agència Catalana del Consum / OMIC del municipio | 3 meses |
| Litigios en línea | Plataforma europea ODR | 90 días naturales |
| Vía judicial ordinaria | Juzgados de Primera Instancia | Según procedimiento |
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Este aviso legal y, en general, las relaciones jurídicas con los usuarios del sitio se rigen por la legislación española. Resultan especialmente aplicables:
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).
- Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario (LCCI).
- Real Decreto 309/2019, sobre los requisitos de los intermediarios de crédito inmobiliario.
- Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD).
- Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
- Ley 10/2010, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.
Para los conflictos en los que el usuario sea consumidor, la jurisdicción competente será la del domicilio del consumidor cuando así lo permita la legislación protectora aplicable. Para el resto de casos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que correspondan al domicilio social del titular, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Modificaciones del aviso legal
El titular se reserva el derecho a modificar este aviso legal cuando cambie la legislación aplicable o las características del servicio. La fecha de última actualización aparece en la cabecera del documento. Los cambios sustanciales que afecten a relaciones contractuales en curso se notifican por correo electrónico a clientes con expediente abierto con un mínimo de 15 días naturales de antelación a la entrada en vigor.